為深入推進“放管服”改革，優化財政服務環境，蘭溪市財政局積極創新工作思路，推出財政票據管理便民新舉措。通過實施“上門服務至少一次”和捐贈票據“零次跑”服務，并輔以專業的票據信息咨詢服務，切實解決了行政事業單位和社會組織在票據申領、使用和管理中的難點、堵點問題，將便捷與高效送到了服務對象“家門口”。

一、主動作為，推行“上門服務至少一次”

針對部分單位，特別是鄉鎮基層單位、新設立機構或對票據系統操作不熟悉的單位，蘭溪市財政局變“坐等上門”為“主動服務”，承諾對重點服務對象提供年度內至少一次的上門指導服務。財政工作人員攜帶相關資料和設備，深入單位現場，手把手指導票據系統操作流程，面對面講解票據管理政策與規范，現場排查和解決系統使用中遇到的問題。這種“服務送上門”的模式，有效減少了單位經辦人員往返奔波的時間成本，提升了票據管理的規范性和效率，也加強了財政部門與服務對象的溝通聯系。

二、流程再造，實現捐贈票據“零次跑”

在公益性捐贈票據管理方面，蘭溪財政大力推行“互聯網+政務服務”。通過財政電子票據管理系統，符合條件的公益性社會組織在接受捐贈后，可直接在線申請開具電子捐贈票據。捐贈人（單位）通過網絡即可獲取具有法律效力的財政電子票據，用于稅前扣除等事宜。全流程在線辦理，從申請、審核到開具、獲取，實現了捐贈雙方“零次跑腿”。此舉不僅極大方便了捐贈行為的完成，提升了公益事業的公信力和便捷度，也順應了數字化改革趨勢，提高了財政票據管理的現代化水平。

三、強化支撐，提供全方位票據信息咨詢服務

為確保各項便民措施落到實處，蘭溪市財政局同步強化了后臺支撐體系建設，設立了多渠道、專業化的票據信息咨詢服務平臺。服務對象可通過電話專線、政務服務平臺、工作微信群等多種方式，隨時咨詢關于財政票據種類、適用場景、申領流程、作廢核銷、系統操作等各類問題。財政指派業務骨干負責解答，確保回應及時、解答準確。這套咨詢服務體系作為上門服務和線上辦理的有效補充，形成了“事前有指導、事中有協助、事后有答疑”的完整服務閉環。

蘭溪市財政局通過這一系列組合拳，將財政票據管理工作的重心從“管理”向“服務”傾斜，以技術的“加法”和流程的“減法”，換取了服務對象滿意度的“乘法”。這不僅體現了財政管理部門主動優化營商環境和公共服務效能的決心，也是建設服務型政府、踐行“以人民為中心”發展思想的具體實踐。下一步，蘭溪財政將繼續擴大服務范圍，深化數字化應用，讓財政服務更加貼心、智慧、高效。